高速鐵路客運乘務專業培養德、智、體、美等全面發展,具有良好政治素質與道德修養,熟悉高速鐵路客運及其他軌道運輸各項規章制度和組織管理基本知識,掌握乘務服務實際操作技能,具有良好氣質形象與親和力,具備一定雙語溝通能力、具有較高社交禮儀技能、合作協調能力,能在高速鐵道、鐵道交通、城市軌道交通以及其他鐵路運輸行業從事服務與管理工作的技能型服務人才。
高速鐵路客運乘務專業核心課程:鐵路客運組織、旅客運輸心理學、高鐵安全管理與應急處置、高速鐵路運營組織、高速鐵路客運服務管理、鐵路行車組織、高鐵動車乘務實務、鐵路客運班組管理、鐵路安檢、化妝技巧與形象設計、鐵路客票銷售。主要實踐環節:在校內進行形體訓練、衛生與急救、突發事件應急處置、高鐵動車乘務綜合、高鐵車站綜合等實訓。在鐵路局客運段和高鐵車站進行實習。
高鐵作為高新技術產物,它的運營需要大量客運服務人員。特別是今后鐵路系統將政企分開,高級乘務人才勢必將成為各鐵路運營單位發展過程中競相爭奪的對象。甘肅高鐵乘務員學校高鐵客運服務專業采取校企合作培養模式,社招與直簽雙重就業,建立校企供需見面雙向選擇就業機制,為地區乃至全國培養具有較高綜合素質的技能型鐵路乘務服務人才。
高速鐵路客運乘務專業畢業生就業的主要崗位有高鐵動車車廂乘務員、高鐵動車餐吧乘務員、特快普快列車乘務員、乘務安全員、高鐵車站售票員、安檢員、客運員、檢票員、VIP接待員以及鐵路客服代表等。
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